Preguntas frecuentes
Respuestas sobre elección de lugares, cuentas, publicación de materiales, moderación y aplicaciones móviles.
Elegir un lugar y viajar
¿Necesito registrarme para ver lugares?
No. El mapa, catálogo y páginas públicas son accesibles sin cuenta. Es necesario iniciar sesión para funciones personales como favoritos y mensajes. La mensajería integrada solo está disponible para participantes de pruebas internas; tener una cuenta no basta para acceder.
¿En qué se diferencia el catálogo del mapa?
El mapa ayuda a elegir por ubicación. El catálogo muestra fichas en una lista y permite seleccionar tipo y región. Al cambiar de categoría se conserva el menú de filtros y puedes compartir la URL seleccionada.
¿Por qué no hay nada en la categoría o región elegida?
Solo se muestran lugares publicados y disponibles para consulta pública. Si no hay resultados, prueba otro tipo o región, o restablece los filtros.
¿Todos los lugares han sido inspeccionados?
No. Consulta el estado en la página de cada lugar. Una ficha del catálogo y los materiales del propietario no sustituyen una inspección independiente.
¿Puedo reservar o pagar el viaje en el sitio?
TurInspector no es un servicio de reservas. Confirma precios, disponibilidad, pagos y condiciones directamente con el propietario mediante los contactos publicados.
Cuenta y aplicaciones
¿Puedo registrarme ahora?
El registro de nuevos usuarios no está disponible temporalmente mientras el proyecto se desarrolla y recibe las aprobaciones necesarias. Las cuentas existentes siguen funcionando. Consulta las novedades y envía preguntas o sugerencias a info@turinspector.ru.
¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?
Comprueba tu correo y contraseña. Si la olvidaste, usa la recuperación en la página de acceso. Si el problema persiste, escribe a soporte y describe el error. No compartas tu contraseña.
¿Puedo usar el mensajero sin cuenta?
No. Para enviar mensajes por TurInspector necesitas una cuenta registrada e iniciar sesión. Los contactos públicos del propietario, si figuran en la página, están disponibles por separado. La mensajería integrada solo está disponible para participantes de pruebas internas; tener una cuenta no basta para acceder.
¿En qué se diferencian la app y el mensajero Android?
La app principal abre el portal con mapa, lugares y funciones personales. El mensajero separado sirve para conversar con la misma cuenta. Los enlaces de instalación están en «Acerca del proyecto». La mensajería integrada solo está disponible para participantes de pruebas internas; tener una cuenta no basta para acceder.
¿Cómo elimino mi cuenta o presento una solicitud sobre datos personales?
Usa las páginas «Eliminación de cuenta y datos» y «Solicitudes y retirada del consentimiento» del apartado legal del pie. Allí se explica el procedimiento vigente.
Para propietarios
¿Cómo añado un lugar?
Entra en una cuenta de propietario existente, abre «Añadir un lugar», rellena los datos y guarda un borrador. Revísalo y envíalo a moderación. Mientras el registro esté cerrado no se pueden crear cuentas nuevas en el formulario público.
¿Por qué el lugar no aparece justo después de guardarlo?
Los borradores no se publican automáticamente. La página pública requiere el proceso previsto de moderación y publicación. El panel muestra el estado y las acciones disponibles.
¿Qué hago si devuelven el lugar para corregirlo?
Lee las observaciones del moderador, corrige los datos o materiales indicados y vuelve a enviar el lugar. No crees otra copia del mismo lugar para hacerlo.
¿Qué fotos y vídeos puedo subir?
Los materiales deben corresponder al lugar, ser veraces y utilizarse con los derechos necesarios. El formulario indica los formatos y límites. Las normas de publicación están en el apartado legal.
¿Por qué los visitantes aún no ven el vídeo subido?
El vídeo puede estar procesándose o esperando moderación. Comprueba su estado en el panel. Si falló, usa la opción de reintento disponible o indica a soporte qué material no se procesó.
¿Puedo actualizar una página ya publicada?
Sí. Usa las acciones disponibles en el panel de tu lugar. Dependen de su estado actual; los cambios y materiales nuevos pueden necesitar otra revisión.