Частые вопросы
Ответы о выборе объектов, аккаунте, публикации материалов, модерации и мобильных приложениях.
Выбор места и поездка
Нужна ли регистрация, чтобы посмотреть объекты?
Нет. Карта, каталог и публичные страницы доступны без аккаунта. Вход нужен для личных функций: например, избранного и сообщений.
Чем каталог отличается от карты?
На карте удобно выбирать место по расположению. Каталог показывает карточки списком и позволяет выбрать тип объекта и регион. Переход между категориями сохраняет меню фильтров; выбранным адресом можно поделиться.
Почему в выбранной категории или регионе ничего нет?
Показаны только опубликованные и доступные для публичного просмотра объекты. Если выборка пустая, попробуйте другой тип, регион или сбросьте фильтры.
Все ли объекты прошли инспекцию?
Нет. Смотрите статус на странице конкретного объекта. Размещение в каталоге и публикация материалов владельца не заменяют независимую инспекцию.
Можно ли забронировать или оплатить поездку на сайте?
ТурИнспектор не является сервисом бронирования. Уточняйте цены, свободные места, оплату и условия напрямую у владельца по опубликованным контактам.
Аккаунт и приложения
Можно ли сейчас зарегистрироваться?
Регистрация новых пользователей временно недоступна: проект проходит стадию разработки и согласований. Уже созданные аккаунты продолжают работать. Следите за обновлениями; вопросы и пожелания можно отправить на info@turinspector.ru.
Что делать, если не получается войти?
Проверьте адрес электронной почты и пароль. Если пароль забыт, воспользуйтесь восстановлением на странице входа. Если проблема сохраняется, напишите в поддержку и опишите ошибку. Пароль сообщать не нужно.
Мессенджером можно пользоваться без аккаунта?
Нет. Для переписки через ТурИнспектор нужен зарегистрированный аккаунт и вход. Публичные контакты владельца, если они размещены на странице объекта, доступны отдельно.
Чем отличаются приложение и мессенджер для Android?
Основное приложение открывает портал с картой, объектами и личными функциями. Отдельный мессенджер предназначен для переписки с тем же аккаунтом. Ссылки на установку есть на странице «О проекте».
Как удалить аккаунт или обратиться по персональным данным?
Для этого предусмотрены отдельные страницы «Удаление аккаунта и данных» и «Обращения и отзыв согласия» в правовом разделе футера. Там описан действующий порядок обращения.
Владельцам объектов
Как добавить объект?
Войдите в существующий аккаунт владельца, откройте «Добавить объект», заполните сведения и сохраните черновик. После проверки отправьте его на модерацию. Пока регистрация закрыта, новый аккаунт через публичную форму создать нельзя.
Почему объект не появился сразу после сохранения?
Черновик не публикуется автоматически. Для появления публичной страницы нужно пройти предусмотренную модерацию и публикацию. Статус и доступные действия отображаются в кабинете владельца.
Что делать, если объект вернули на доработку?
Прочитайте замечания модератора, исправьте указанные сведения или материалы и повторно отправьте объект на рассмотрение. Не создавайте для этого ещё одну копию того же объекта.
Какие фотографии и видео можно загружать?
Материалы должны относиться к объекту, быть достоверными и использоваться с необходимыми правами. Допустимые форматы и ограничения указаны в форме загрузки. Правила размещения объектов доступны в правовом разделе.
Почему загруженное видео пока не видно посетителям?
Видео может находиться в обработке или ожидать модерации. Проверьте статус материала в кабинете. При ошибке используйте доступное повторение обработки или сообщите в поддержку, какой материал не обработался.
Можно ли обновлять уже опубликованную страницу?
Да, используйте доступные действия в кабинете своего объекта. Состав действий зависит от его текущего статуса; изменения и новые материалы могут требовать повторного рассмотрения.