Questions fréquentes
Réponses sur le choix des lieux, les comptes, la publication de contenus, la modération et les applications mobiles.
Choisir un lieu et voyager
Faut-il s’inscrire pour consulter les lieux ?
Non. La carte, le catalogue et les pages publiques sont accessibles sans compte. La connexion est nécessaire pour les fonctions personnelles, comme les favoris et les messages. La messagerie intégrée est actuellement réservée aux testeurs internes ; un compte seul ne donne pas accès.
Quelle est la différence entre le catalogue et la carte ?
La carte facilite le choix selon l’emplacement. Le catalogue affiche les fiches en liste et permet de choisir un type et une région. Le menu de filtres reste accessible lors des changements de catégorie, et l’URL choisie peut être partagée.
Pourquoi la catégorie ou la région choisie est-elle vide ?
Seuls les lieux publiés et accessibles au public sont affichés. Sans résultat, essayez un autre type ou une autre région, ou réinitialisez les filtres.
Tous les lieux ont-ils été inspectés ?
Non. Consultez le statut sur la page de chaque lieu. Une fiche de catalogue et les contenus du propriétaire ne remplacent pas une inspection indépendante.
Puis-je réserver ou payer un séjour sur le site ?
TurInspector n’est pas un service de réservation. Confirmez tarifs, disponibilités, paiements et conditions directement avec le propriétaire via les coordonnées publiées.
Compte et applications
Puis-je m’inscrire maintenant ?
L’inscription de nouveaux utilisateurs est temporairement indisponible pendant le développement et les validations du projet. Les comptes existants restent actifs. Suivez les actualités ; envoyez vos questions et suggestions à info@turinspector.ru.
Que faire si je ne peux pas me connecter ?
Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous l’avez oublié, utilisez la récupération sur la page de connexion. Si le problème persiste, contactez l’assistance en décrivant l’erreur. Ne communiquez pas votre mot de passe.
Puis-je utiliser la messagerie sans compte ?
Non. La messagerie TurInspector nécessite un compte enregistré et une connexion. Les coordonnées publiques du propriétaire, si elles figurent sur la page du lieu, restent accessibles séparément. La messagerie intégrée est actuellement réservée aux testeurs internes ; un compte seul ne donne pas accès.
Quelle est la différence entre l’application et la messagerie Android ?
L’application principale ouvre le portail avec la carte, les lieux et les fonctions personnelles. La messagerie distincte sert aux conversations avec le même compte. Les liens d’installation figurent sur la page « À propos ». La messagerie intégrée est actuellement réservée aux testeurs internes ; un compte seul ne donne pas accès.
Comment supprimer mon compte ou faire une demande concernant mes données personnelles ?
Utilisez les pages « Suppression du compte et des données » et « Demandes et retrait du consentement » dans la rubrique juridique du pied de page. Elles décrivent la procédure en vigueur.
Pour les propriétaires
Comment ajouter un lieu ?
Connectez-vous à un compte propriétaire existant, ouvrez « Ajouter un lieu », renseignez les informations et enregistrez un brouillon. Vérifiez-le puis soumettez-le à la modération. Tant que l’inscription est fermée, le formulaire public ne permet pas de créer de compte.
Pourquoi le lieu n’apparaît-il pas immédiatement après l’enregistrement ?
Les brouillons ne sont pas publiés automatiquement. Une page publique nécessite la modération et la publication prévues. L’espace propriétaire indique le statut et les actions disponibles.
Que faire si le lieu est renvoyé pour correction ?
Lisez les remarques du modérateur, corrigez les informations ou contenus concernés et soumettez à nouveau le lieu. Ne créez pas une deuxième copie du même lieu.
Quelles photos et vidéos puis-je envoyer ?
Les contenus doivent concerner le lieu, être véridiques et utilisés avec les droits nécessaires. Les formats et limites sont indiqués dans le formulaire d’envoi. Les règles de publication figurent dans la rubrique juridique.
Pourquoi ma vidéo envoyée n’est-elle pas encore visible ?
La vidéo peut être en cours de traitement ou en attente de modération. Vérifiez son statut dans votre espace. En cas d’échec, utilisez l’action de relance disponible ou indiquez à l’assistance quel contenu n’a pas été traité.
Puis-je mettre à jour une page déjà publiée ?
Oui. Utilisez les actions disponibles dans l’espace de votre lieu. Elles dépendent de son statut actuel ; les changements et nouveaux contenus peuvent nécessiter un nouvel examen.